Помощь клиентам

Какая помощь вам нужна?
Или выберите категорию
Карта
Что такое карта H2AUTO?

Карта H2AUTO – это удобный способ оплатить все услуги автомойки H2AUTO.

Как приобрести карту H2AUTO?

Приобрести карту можно в кассе автомойки (минимальная сумма покупки – 3 евро). Вы также можете приобрести карту онлайн в интернет-магазине.

Как пополнить карту H2AUTO?

Карту можно пополнить наличными в кассе автомойки (монетами, банкнотами) или онлайн в интернет-магазине www.h2auto.lt.

Что делать, если после вставки карты появляется надпись "Black list" («Черный список»)?

Приобретите новую карту и свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt, указав номера неактивной и новой карты. Остаток со старой карты будет перенесен.

Что делать, если карта была пополнена на слишком большую сумму (50 евро)?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt

 

Сколько стоит карта?

Карта бесплатна, но сумма приобретения карты составляет не менее 3 евро (Вы получите карту, уже пополненную на внесенную Вами сумму).

Что делать в случае утери карты?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt (указав номера утерянной и, если имеете, новой карты – мы переведем Ваш остаток).

Регистрация
Как зарегистрироваться?

Зарегистрируйте карту на сайте www.h2auto.lt.

Как зарегистрировать карту, если после ввода номера карты появляется сообщение, что карта не существует?

Если карта еще не использовалась на автомойке H2AUTO, воспользуйтесь ею. Если карта активна, проверьте правильный ли номер карты. Если Вы зарегистрированы – войдите в свою учетную запись и добавьте новую карту.

Что делать, если при регистрации я ввел неверные данные?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt, указав номер карты.

Что делать, если я не могу войти в учетную запись после регистрации?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt, указав номер карты.

Каковы преимущества?

Зарегистрировав карту, Вы получаете бонусы за регистрацию и день рождения. Если Вы потеряете карту, то в своей учетной записи Вы сможете посмотреть номер утерянной карты. Вы также можете отслеживать остаток на карте и историю ее использования.

Не работает аппарат
Что делать, если аппарат не работает?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt

Застряли монеты?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt

Застряли банкноты?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt

Пользование
Как пользоваться услугами H2AUTO?

Вы можете заказать все услуги H2AUTO, вставив карту H2AUTO в пульт бокса мойки или вставив карту непосредственно в один из аппаратов для ухода за салоном.

Как включить многофункциональный пылесос?

Вставив и вынув карту, Вы можете выбрать желаемую функцию (нажмите кнопку).

Как включить пылесос?

После того, как Вы вставите карту, Вы услышите звук включенного пылесоса. За один раз пылесос можно использовать в течение 3 минут.

Почему не работает пылесос?

Убедитесь, что на карте достаточно средств; убедитесь, что Вы выбрали правильную насадку для пылесоса; убедитесь, что Вы нажали правильную кнопку пылесоса.

Почему не работает подача антибактериального освежителя?

Убедитесь, что на карте достаточно средств; убедитесь, что Вы выбрали правильную насадку; убедитесь, что Вы нажали правильную кнопку пылесоса; нажмите на рукоятку пистолета.

Почему не работает подача сжатого воздуха?

Убедитесь, что на карте достаточно средств; убедитесь, что Вы выбрали правильную насадку; убедитесь, что Вы нажали правильную кнопку пылесоса; нажмите на рукоятку пистолета.

Почему не удается покупка тряпок?

Убедитесь, что на карте достаточно средств; убедитесь, что Вы нажали правильную кнопку на аппарате; убедитесь, что в нижней части аппарата нет застрявших тряпок; убедитесь, что не горит красная кнопка «Не работает» («Neveikia»).

Почему не удается налить жидкости для мытья окон?

Убедитесь, что на карте достаточно средств; убедитесь, что Вы нажали кнопку START; нажмите на рукоятку пистолета.

Почему после вставки карты появляется надпись «Недействительна кредитная карта» ("Bloga kredito")?

Недостаточно средств на карте для данной услуги – пополните карту.

Почему не работает аппарат для чистки ковриков?

Убедитесь, что на карте достаточно средств; убедитесь, что, когда Вы вставляете карту, то слышите, как включается аппарат для чистки ковриков.

Почему не работает функция подачи воды аппарата для чистки ковриков?

Нажмите педаль в нижней части аппарата (зимой эта функция недоступна).

Аппарат для чистки ковриков втянул в себя коврик. Что делать?

Осмотрите другую сторону аппарата (заднюю). Там Вы найдете коврик.

Почему деньги за аксессуары считываются сразу?

Все аксессуары автомойки H2Auto запрограммированы так, что кредит списывается непосредственно перед выбором желаемой программы. Рекомендуем не проверять остаток карты в аппарате аксессуаров.

Пополнение
Как пополнить (монетами/банкнотами)?

Вставьте карту в КАССОВЫЙ АППАРАТ автомойки – бросьте монеты или банкноты в указанное место. Когда Вы услышите звук падающих монет, проверьте нижнюю часть кассового аппарата.

Как пополнить карту после пополнения счета в интернет-магазине?

Вставьте карту в КАССОВЫЙ АППАРАТ автомойки и смотрите на экран – на экране появится слово ПОПОЛНЕНИЕ, и Ваша карта будет пополнена.

Что делать, если карта не пополнилась?

Вложив монеты, проверьте отсек в нижней части кассового аппарата на наличие упавших там монет. Вложив банкноты, убедитесь, что автомат их не вернул. В противном случае свяжитесь по тел. +370 667 00222.

Как получить бонус?

Вставьте карту в КАССОВЫЙ АППАРАТ автомойки и смотрите на экран – на экране появится слово ПОПОЛНЕНИЕ, и Ваша карта будет пополнена.

Платежи
Как получить счет-фактуру?

Свяжитесь по тел. +370 667 00222 или эл. почте info@h2auto.lt, указав номер карты.

Как получить коммерческое предложение?

Свяжитесь по тел. +37064006072 или эл. почте pardavimai@h2auto.lt.